Unternehmer treffen täglich Entscheidungen. Über Investitionen, Mitarbeiter, Kunden und Prioritäten. Doch nicht jede Entscheidung wird tatsächlich entschieden.
Manche entstehen beiläufig. Ein Kunde erhält dauerhaft Sonderkonditionen. Eine Führungskraft bekommt immer mehr Verantwortung. Ein Prozess bleibt bestehen, obwohl er längst nicht mehr funktioniert.
Was zunächst pragmatisch erscheint, wird mit der Zeit zur Struktur. Niemand hat sie bewusst beschlossen, aber alle richten sich danach.
Gerade solche Entscheidungen sind schwer zu erkennen. Sie erscheinen nicht als Entscheidung, sondern als gewachsene Realität. Ihre Folgen werden verwaltet, ihre Ursache jedoch kaum hinterfragt.
So entstehen Abhängigkeiten, Überlastung und Strukturen, die später nur mit erheblichem Aufwand verändert werden können.
Die teuersten Entscheidungen sind häufig jene, von denen niemand wusste, dass sie getroffen wurden.